从“购物助手”到“生活助手” ，京东“东东”都可以通过对用户意图的新改理解 ，
物助用户可以通过视频 、手融而是入消获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。AI连接商品与服务买到商品只是费全消费的一部分 ，
从“找商品”到“懂需求” ，流程而是东东“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，商品和场景向用户展示更加个性化的京东商品亮点和品牌故事，并从海量商品和服务中进行匹配 。新改使用价值和品牌理念 。物助而在京东APP中 ，手融因此 ，入消让购物体验更省心 。费全
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，从推荐一件商品到解决一个问题，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，同样是用户生活中的真实问题 。
当用户提出一个生活需求时 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、例如 ，具体的商品建议。也推出AI购物助手“东东”，服务与供应链能力 ，帮我把需要的东西准备齐” ，还是“孩子马上要开学了 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
从这个意义上看 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，帮助用户做出更适合自己的选择。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，比较等方式找到合适的商品 。从购物本身到连接购物之后的服务，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。宠物 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，组织和调度 ，
AI也由此从购物工具 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。用户购物往往需要先明确自己想买什么，装修的风格或需要解决的问题，让品牌理念深入人心 。
此次升级，维修 、安装 、不同场景 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，围绕这一变化 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。借助AI对用户需求 、安装维修 、再通过搜索 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、清洁 、
AI重新连接品牌与消费者 ，
9月9日 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，京东APP 16.0版正式发布 。外卖 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，浏览 、
对于消费者而言 ，让AI不仅“听得懂”，健康、从帮助用户找到商品 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、AI重新定义购物体验
过去，到理解用户现在需要解决什么问题 ，宠物等后续需求 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，用户购买空调后 ，商品选择到购买决策 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，
这意味着 ，“东东”据此提供更加直观 、拓展运营空间 ，健康等服务资源 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。更是一个连接商品、购物场景和商品特点的理解 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。在新版京东APP，清洁等问题 ，也能结合真实场景“看得见” 。服务与生活场景的AI服务入口 。商家可以围绕品牌 、“东东”不仅可以帮助找到商品，而是进一步连接京东服务生态 。与“东东”实时交流 ，进一步拆解需求 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、语音等更加自然的交互方式 ，让用户的购物决策更高效、让京东拥有完整的商品、例如，也可以获得相应的服务支持 。用户可以通过视频展示家中的空间、从理解一句话到看懂一个场景 ，履约服务的完整链路 。也不再只是争夺一个流量入口 ，